民政工作做到不到位，居民家门口的日常最能说明问题。在内蒙古赤峰市林西县南街服务站，民政服务正从大厅窗口向楼栋院落延伸：一张清单讲清政策，一次上门办妥认证，一条预警触发救助，一顿热饭留住老人。事情不大，却件件落在群众需要的地方。
东山生态家园社区距林西县城七公里，老年人进城看病、理发都不方便。社区把县中蒙医院的医护志愿者请到党群服务中心，量血压、测心率、把脉问诊，慢性病管理和用药指导一并送到老人身边。71岁的康仪老人说：“我和老伴一起过来的，省得往县城跑了。”每月20日，“七公里义剪”的志愿者如约上门，为行动不便的老人理发、洗头、剪指甲。从义诊到义剪，服务事项看起来不大，解决的却是老年人最具体的难处。
特殊群体的救助，同样靠日常的“多看一眼”来托底。南街服务站依托低收入人口动态监测，对推送的预警信息逐条入户核实，形成“监测预警—入户核实—动态调整”的闭环。网格员在探访中发现哪户医疗支出骤增、哪户收入明显减少，第一时间上报、协助申请，不让群众等到“扛不住”才开口。对需要多部门办理的救助事项，服务站实行“一门受理、协同办理”，窗口一次收件，后续转办跟进；对就业后收入略超低保标准的家庭，工作人员主动讲清低保渐退期政策，让群众放心迈出增收这一步。社会救助热线保持全天候值守，电话有人接，上门有人管，处置有回音。
政策要落地，先得让群众看得懂、查得到。南街服务站把社会救助“两项清单”送进家门：政策清单写清低保、特困供养、临时救助、残疾人补贴等项目的申请条件和办理流程；幸福清单为在册困难家庭一户一单，列明已享受项目、标准和发放金额。
与纸质清单相配合，“内蒙古民政通”小程序把“幸福清单”搬上手机，实名登录后即可查看补贴项目、救助总金额和服务总次数。对高龄、独居、行动不便的老人，网格员在上门探访时顺手帮办注册、完成资格认证，让掌上服务不落下一个人。从窗口到门口，从纸质单到掌上查，南街服务站把民政服务做进了居民的日常，让困有所扶、老有所安在家门口可感可及。（吴鑫）
