内蒙古赤峰市林西县南街服务站民政办有个习惯，每月把民政台账与残联、医保、人社等部门数据比对一遍，看看有没有群众该享没享。辖区居民老范肢体二级残疾，幸福清单上只有重度残疾人护理补贴。数据比对发现后，网格员上门核实，老范家收入确实符合困难残疾人生活补贴条件，但他一直以为“有护理补贴就不能再申请生活补贴”。网格员对照政策清单讲清两项补贴可以同时享受，当场帮其提交申请。老范说：“我一直以为只能领一样，差点少领一份钱。”
让救助跑在困难前面，靠的是预警信息处置。辖区居民小杨的母亲突发脑溢血住院，医保报销后自付费用较高。医保部门推送预警信息后，网格员当天上门核实，协助申请临时救助。核实中又发现小杨刚考上研究生，符合福彩圆梦助学条件，一并帮着提交了申请。小杨说：“我妈住院我脑子都乱了，哪还想得到自己上学的事。”
对需要多部门办理的事项，服务站坚持窗口一次收件、后台分流转办。辖区居民老韩中风偏瘫，老伴去世，儿子智力残疾，孙子读初中。女儿到窗口咨询时带了一摞材料，工作人员通过协同办理机制，将特困供养、残疾人两项补贴、事实无人抚养儿童保障、教育救助申请一并转办。女儿说：“我以为得跑一个月，结果一个窗口就交齐了。”
社会救助热线保持全天候值守，接线即办、限时反馈。一个雪夜，有居民来电说小区门口有人蜷缩在角落里，疑似流浪人员。接线员一边联系网格员赶往现场，一边协调救助站。网格员到场后发现是一名走失老人，通过台账比对联系上家属，当晚把老人送回家。家属说：“这么冷的天，要不是你们，真不敢想。”
兜住底线之外，还要让群众稳得住。辖区一户低保家庭，女儿大学毕业后在县城稳定就业，家庭收入超过低保标准，但家里还有老人常年吃药，一家人担心“退了低保扛不住”。工作人员上门讲清低保渐退期政策，按规定给予缓冲时间，又帮老人申请了慢性病门诊报销。户主老胡说：“渐退期给了缓冲，孩子也能安心上班了。”
从数据比对对出漏享补贴，到一条预警带出临时救助和助学申请；从一个窗口收齐四类保障申请，到一条热线雪夜送走失老人回家，南街服务站把民政服务的每个小切口都做成了群众可感可及的实在事。
