为持续推动天水村 “服务创新型” 项目实施，落实项目 “护困暖心” 板块中安老帮扶、扶残助困聚力相关工作安排，切实化解村内高龄老人、残疾人、低保户等群体日常生活难题，展示天水村志愿服务队伍培育成效，2026 年 11 月 12 日，中共盐亭县委社会工作部、巨龙镇人民政府、巨龙镇天水村村民委员会共同主办，绵阳市涪城区暖心社会工作服务中心承办的 “新邻里・暖心便民日” 活动在天水村顺利举行，把惠民服务送到群众家门口，营造乡村共建共治共享的温暖氛围。
天水村老年群众居住较为分散，不少老人、残疾人和行动不便村民，平日里理发、磨刀具、就医咨询都存在不少现实困难。结合村民实际生活需求，暖心社工主动发挥专业作用，一方面联动磨刀手艺人、义剪志愿者、口腔医护、中医问诊老师、小家电维修师傅等外部专业力量，另一方面充分调动已经培育成型的天水村本土志愿队伍-陈书助老志愿服务队，联合村"两委"干部、网格员一起逐户摸排重点服务人群，把需求整理成清单，再依照清单确定服务项目、对接服务力量。这个"先摸底、后配餐"的顺序，决定了当天现场能提供什么、上门服务该去谁家。
需求清单要变成服务清单，关键在资源链接。暖心社工发挥专业优势，多方联系磨刀手艺人、义剪志愿者、口腔医护、中医问诊老师和小家电维修师傅；村"两委"统筹场地安排与现场秩序；党员志愿者和网格员分片通知、逐户提醒。专业力量、乡土手艺与志愿热情在这一天汇集到同一个广场，服务的供给方由"单一"变为"多元"。
本次活动分两个时段，分别在天水村水集口广场、村委会广场开展。现场悬挂活动横幅，划分出磨刀、义剪、口腔检查、中医问诊、小家电维修以及等候休息区域。陈书助老志愿服务队的志愿者们现场引导村民有序排队，维护现场秩序，陪伴照料到场老人。社工借着服务间隙，向到场村民讲解养老相关政策、反诈防护知识以及口腔健康注意事项，把政策宣传融入日常便民服务当中。磨刀、理发、口腔检查、中医问诊、小家电修理，一件件贴近生活的服务，让村民在家门口就能得到实惠。
广场之外，服务向家门延伸。针对高龄独居、重度残疾、腿脚不便、无法到广场参加活动的村民，社工组织上门服务队伍，联合党员志愿者、网格员、义剪师傅和医护志愿者走进村民家中。上门过程中，服务队伍为村民理发，提醒日常口腔健康注意事项，耐心倾听村民诉求，并把群众的实际需求逐条记录下来。一次上门，既是送服务，也是一次需求的再摸排。
这场便民日回应的，是乡村治理中一个带有普遍性的课题：专业服务如何抵达分散居住的群众。2024年4月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于健全新时代志愿服务体系的意见》，明确要求"鼓励基层群众性自治组织搭建志愿者与社会组织、社会工作者合作平台，促进志愿服务融入基层社会治理"，并部署聚焦"济困解难、扶弱助残、扶老爱幼"等开展志愿服务。从组织方式看，天水村的这次活动由党委社会工作部门与镇、村两级共同推动，需求评估与资源链接由社工承担，现场执行与日常陪伴由志愿者完成。三方各展所长，形成"专业的人带着干、热心的人跟着干"的服务格局，为上述要求在乡村末梢的落地提供了一个可观察的样本。
小切口之所以能够撬动大民生，在于它可以复制、可以持续。此次活动形成的需求清单、资源清单和服务记录，为后续常态化服务留下了底数；社工与手艺人在活动中建立的联系，也使"一次性服务"具备了转为"长期供给"的条件。活动汇聚社工、医护、手艺人和党员志愿者等多方力量参与乡村基层治理，服务的过程同时成为凝聚人心的过程。
接下来，天水村将继续推进"服务创新型"项目建设。村里将秉持小切口、暖民心的工作理念，依托社工做好资源对接，带动更多志愿服务力量参与进来，扎实做好老年关爱、扶残助困相关工作，不断优化村内帮扶服务，弘扬邻里互助的乡风，切实提高老人、残疾人等特殊群体的获得感、幸福感、安全感。
