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上海徐汇区长桥街道:用脚丈量距离,用走深入居民心

上海市徐汇区长桥街道党工委扎实推进居民区党建工作“七项行动”,以实际行动深入学习宣传贯彻党的二十大精神。街道党工委要求,年轻一代的书记要传承好老书记们的工作法宝:

要竖起耳朵“听”,善听“弦外之音”;

要睁大眼睛“看”,看到“急难愁盼”;

要张开嘴巴“讲”,讲得“心服口服”;

要迈开腿儿“走”,走遍“犄角旮旯”;

要甩开膀子“干”,干出“知行合一”。

几位“尚桥书记工作室”老书记将工作室变为党务培训的孵化地、疑难杂症的会诊所、工作经验的分享堂。

沈雪霞:离开椅子、迈开腿子

18年前的体育花苑还是一个脏、乱、差的居民区,而今再踏入小区却已然焕然一新。这既是居民们共同努力的收获,也是原体育花苑退休书记沈雪霞“四处走动”的成果。“多走、多听、多看、易解”是沈雪霞多年工作总结的八字经验。四字相辅相成、层层递进,“走”是八字经验中精髓所在,也是沈雪霞进入居委工作的起点,在把“大杂院”打造成幸福社区的过程中发挥着不可或缺的作用。

真心诚意听意见,走一条充满“人情味”的群众路线。沈雪霞主动走进身患大病、丈夫在外的居民家中,联合居民提供帮助,顺利恢复健康;自发走到就业困难的居民身旁,她收集信息、提供机会,帮助他成功就业;及时走进迁移电表水表有困难的楼道,她与居委、物业、业委会“三驾马车”探讨解决之法,为居民解决了供电供水问题……沈雪霞从一句话、一个举动开始温暖居民的心,真正做到“走进居民家里,沉进居民心里”。

事无巨细找问题,走一条特色“精细化”的群众路线。为增加居民公共活动空间、提高居民生活舒适感,沈雪霞开放小区内关停的活动室,同时迅速清运附近的建筑垃圾;为缓解居民停车难的困境,沈雪霞走出居民小区、走进共建单位,协调周边邮局资源,提供更多的停车位;为解决居民就业难的窘境,沈雪霞汇总就业援助员、周边店铺、卫生学校等资源,联系徐汇区的劳动就业部门,为居民提供上岗机会。沈雪霞口中的“走”不仅是走在居民区、走入居民家,更是“走”进共建单位、区域单位,凝聚周边资源和力量。走出第一步,迈开一大步,每一步沈雪霞都行走在了居民心上。

凝聚人心爱家园,走一条富有“亲近感”的群众路线。沈雪霞善于发现居民们的“好心肠”,组建了一支富有凝聚力的志愿者团队,在全国宣传推选学雷锋志愿服务“四个100”先进典型活动中,被推选为最美志愿服务社区。她坚持把开展志愿服务与创新社区治理结合起来,大力弘扬志愿精神,使社区志愿服务氛围浓厚,可谓是家家都有志愿者,人人随手做公益;她打造“五好”特色工作法,使小区成了“五好大家庭”。这里的“好心人”各凭所长志愿服务他人,这里的“好人榜”自发评定志愿明星,这里的“好馨愿”卡回馈志愿者,这里的“好伙伴”议事会共解治理难题,这里的“好家园”尽显友爱互助的氛围。

沈雪霞用双脚在体育花苑走出了一片天地,她对新任书记也寄予了“走”的期望:“离开椅子、迈开腿子”“不要怕吃苦、不要怕失败”。只有知道居民的需求、解决居民的问题,方能走进居民的心里,从家里的“妈宝”变成居民的“居宝”。

彭雪琴:走进心里、跑出感情

华东二居委坐落于长桥街道北面,北靠罗城路,南至张家塘河,西至罗城路1011号,东至龙川北路。而作为原华东二居民区书记,彭雪琴曾在这里挥洒了13年的汗水。谈到多年的工作经验,彭雪琴总结出“一齐五勤”的工作方法:“班子人心齐、脑子要勤思、眼睛要勤看、嘴巴要勤讲、双手要勤做、双脚要勤走”。

用力走,不再“权责不清”。居委工作涉及到居民生活的方方面面,要多动脑、勤思考,居委的决定要慎之又慎,不允许出错。在居委班子的打造中,要挖掘能人,还要有一心为民服务的热情。在居委的宣传工作中,要不厌其烦甚至逢人便宣传,只有让居民知道居委最近的工作动态,才能聚集更多的力量。居委的执行工作中,既要走进居民家里,又要走进居民心里。在处理居民问题上,“三驾马车”一体化,做到不分彼此、齐心协力、步调相同、团结一致。居委要起带头引领作用,要求别人做到的,自己也要做到。

用情走,不再“冷漠疏远”。在彭雪琴看来,感情是走出来的,也是跑出来的。听民意、知民情,做好细节、用心对待居民是走进居民心里的最佳途径。她通过一次次的走访慰问,不断了解居民需求,为居民解决实际问题,给居民送上关心问候,让居民获得了更多的幸福感和满足感。即便下班了,当得知一位居民家里出现了漏水,彭雪琴当即联系物业,及时主动上门为居民抽水。只要居民有需要,彭雪琴便会第一时间回应。她的身影不仅在居民眼里,更在居民心里。

用心走,不再“囫囵吞枣”。为了走近居民、感化居民,让居民知道自己的真心诚意,彭雪琴经常到居民家里走访,了解居民遇到的困难、帮助居民解决困难。居委会只有认真对待居民的每一次求助和来访,才能让居民产生信任,从而产生长期正向的影响。经过一段时间后,她更是将路线延长到了医院、追悼会。她密切关注小区居民的动态,要是得知某位居民生病了,第一时间前去探望;要是得知居民突然离世,她会安排好工作参加追悼会送别居民最后一程。

对于新时代新书记,彭雪琴认为“走”的范围更应拓宽:面对不同人群的不同需求,应综合考虑,采取线上线下同步走的方式,走进居民心里。

用脚步丈量距离,用真心解民之忧。老书记们走近居民身边,更走进居民心里。两位书记,同一“走”法,聚焦民生福祉,书写为民情怀!

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