冷空气突袭，清晨的道路上裹挟着刺骨的冷意。浙江省兰溪市云山街道云山社区党群服务中心门口，一位老人独自徘徊，嘴里不停念叨着“取钱……取钱……”，言语含糊不清。这一幕被社区工作人员敏锐捕捉，一场温情守护就此展开。
面对神情恍惚、表达困难的老人，工作人员没有丝毫迟疑，立即将他迎进室内取暖，并递上热水安抚情绪。“老人家，您叫什么名字？家住在哪里？”对于工作人员的询问，老人言语含糊，只能断断续续地回答，且逻辑混乱。工作人员始终耐心倾听，放慢语速，一遍遍引导。最终，从老人随身携带的身份证上，得知老人姓余，家住十几公里外的马涧镇。“马涧镇？这么远的路，老人家是怎么过来的？”工作人员意识到，老人很可能患有阿尔茨海默症，独自离家后迷失方向。尽管老人表达不清，但工作人员通过耐心倾听和细致提问，逐渐从他的只言片语中拼凑出真相：老人早晨从家中出走，一路辗转来到这里，却记不清回家的路。
社区立即联系辖区派出所。民警赶到后，通过系统核实了老人的住址和家属信息。考虑到老人身体状况和天气寒冷，社区工作人员与民警决定驱车护送老人回家。
这场跨越十几公里的爱心接力，不仅展现了社区工作人员的细致与担当，更体现了基层服务的温度。面对特殊群体，云山社区始终秉持“耐心、细心、责任心”，用行动诠释了“为民服务”的初心。寒风中，这份守护的温暖，格外动人。
