近日，深圳东部公交金牛东车队通过E17线乘客服务群收到市民反映：高峰期部分车辆发班间隔较长，还经常出现两台车跟车前后脚进站的情况，影响出行体验。
为快速解决问题，车队长彭运芳牵头组织营运骨干召开专题分析会，结合高峰车流特点、城区道路通行现状及线路实际，摸清问题根源，部署E17线营运秩序专项整治行动。
出台整治方案，严查尾随营运
车队制定了《金牛东车队关于开展E17线路尾随营运专项整治方案》，通过线路微信群、班组座谈会等方式向驾驶员进行专项宣贯，明确营运作业规范，严禁尾随营运、扎堆进站等违规行为，并配套考核处罚措施。
同时，车队落实常态化督查考核机制，对恶意尾随、不按规范保持安全车距等违规行为，坚持发现一起、查处一起。
重点站点现场管控，科学调整发班节奏
车队安排基层服务人员在锦龙地铁站值守，维护站台乘车秩序、疏导乘客、解答出行疑问，实时关注客流变化和乘客滞留情况。同时，结合路面车流及线路运行态势，科学微调后续车辆发班节奏，均衡线路营运频次。
智能平台实时监控，远程提醒及时纠偏
车队依托公交智能营运监控平台，对E17线车辆运行轨迹、到站点位、行车间距实行全时段可视化监管。值守站台员发现车辆跟车过近、存在尾随隐患或班次间隔超标等情况，第一时间通过语音播报远程提醒，引导驾驶员合理调控车速、校准行车时点。
车队相关负责人表示，下一步将持续以市民出行需求为导向，深化线路营运精细化管理，常态化巩固整治成效，从严规范营运行为、提升服务标准，为市民打造安全规范、便捷有序的公交出行环境。
