一、活动背景
随着我国老龄化进程加快，老年人的精神文化需求与社交支持成为社区服务的重要议题。仲宫街道社工站联合仲兴社区、欣苑小区业委会走访调查发现：欣苑小区近年来老年人口占比持续增加，多数老年人因子女工作繁忙、社交圈缩小等原因，面临孤独感增强、互动频率降低、生活乐趣不足等问题，80%的受访老人表达了“希望有同龄人一起做有意思的事”的需求。
传统社区老年服务多聚焦健康宣教、物资帮扶等“单向输送”模式，难以满足老年人对情感共鸣、价值重建、同辈互助的深层需求。基于此，社工以优势视角理论（挖掘老年人潜能与经验价值）、社会支持理论（构建多维度互助网络）、符号互动理论（通过共同仪式强化情感联结）为指导，策划开展“情暖桑榆 乐享银龄”老年人社交支持小组，通过健康关怀、手工互动、经验共享等活动，搭建老年人互助交流平台，营造“邻里互助、乐享晚年”的社区氛围。
二、需求评估
（一）社会支持网络需求
老年人核心社交圈局限于家庭成员，同辈互动频率低，存在“想交流却无对象、有经验却少倾听”的孤独感，亟需通过结构化活动拓展同辈社交网络，建立稳定的情感倾诉与经验分享渠道。
（二）精神文化与自我价值需求
老年人闲暇时间充裕，但精神生活单一，多数人希望通过“动手、动脑、动嘴”的活动填补生活空白，并在互动中获得认可，实现“老有所乐、老有所为”的自我价值感。
（三）互助支持需求
多数老人表示“遇到小事不愿麻烦子女”，期望在社区内获得同辈群体的情感支持（如陪伴聊天）与工具性支持（如手工协助、生活技巧分享），形成“一人有需、众人支援”的互助氛围。
三、小组基本信息
小组性质：支持小组（聚焦情感联结、优势激活的互助型支持小组）
服务对象：欣苑小区60周岁及以上老年人（共12人，通过“业主群招募+居委会推荐+社工筛选”确定，优先覆盖独居、空巢老人，确保组员无严重躯体疾病、具备基本沟通能力）
小组周期：共5单元（节），2025年9月16日至10月24日，每周三上午开展
活动地点：欣苑小区活动室、仲兴社区精神文明实践站
小组分工：3名持证社工（1名负责人统筹策划与过程把控；2名协助社工负责过程观察、记录分析及个别化支持）
四、服务计划
（一）服务目的
搭建老年人同辈互助交流平台，打破社交壁垒，缓解孤独感；激活老年人自身优势与潜能，提升自我价值感；构建“情感支持-工具性支持-信息支持”多维度社会支持网络，实现小组成果向社区长期延续，最终提升老年人晚年生活幸福感与社区归属感。
二、服务目标 1、总目标 （1）促进欣苑小区老年人建立稳定的社交支持网络； （2）提升社区参与感与生活幸福感，营造“邻里互助、乐享晚年”的社区氛围。
2、具体目标
（1）帮助90%的组员认识至少3位新邻居；
（2）100%的组员掌握2项以上手工技能（艾草锤制作、扭扭棒雏菊制作），并能独立完成作品；
（3）建立6人以上的“银龄互助小组”，活动结束后自主组织线下交流；
（4）组员对小组活动的满意率95%及以上。
五、服务实施
1. 第一节：初见银龄·温暖启航（小组初始阶段）
核心任务：破冰建立信任，共同制定小组契约，初步激活参与意愿。
社工以“小组主题+意义+流程”三维介绍切入，通过“一句话兴趣自我介绍”破冰游戏（如“我是喜欢养花的张阿姨”）快速消除陌生感，潜在领袖张阿姨主动带动互动，组员间主动交流兴趣爱好。随后采用“参与式契约制定”，引导组员共同商议“准时参与、相互尊重、积极分享、保护隐私”等规则，全员签名确认并张贴契约海报。最后邀请九如城仲宫康养中心护理员开展“秋季养生与慢病管理”健康讲座，组员积极提问关节养护、饮食禁忌等实际问题，陈阿姨主动记录要点，对后续活动充满期待。
2. 第二节：健康相伴·巧手制锤（小组过渡阶段）
核心任务：建立初步互助关系，激活“小老师”机制。
首先联合九如城仲宫康养中心开展健康义诊，80%的组员主动向医护人员提问健康问题并记录建议。随后进行艾草养生锤制作，社工演示步骤后，90%的组员独立完成作品，动手能力强的陈阿姨、杜大爷自发担任“小老师”，协助3名动手较弱的组员穿绳打结，吕阿姨笑着说“多亏陈姐和杜哥，不然我这手笨的肯定做不好”。展示作品时，组员们分享“敲肩颈真的缓解疲劳”，初步形成“主动协助”的互助氛围。
3. 第三节：银龄智慧·经验共享（小组深化阶段）
核心任务：激活组员优势，建立稳定结对互助关系。
暖场环节组员轮流分享养生锤使用感受，张阿姨提到“每天敲10分钟，睡眠好多了”引发共鸣。随后开展“优势树”经验分享会，11名组员主动上台分享生活技能（养花技巧、太极动作、快速叠衣法等），内向组员宿叔叔在社工引导下首次发言，展示叠衣技巧，优势树展板最终记录12项实用技能。“需求对对碰”环节，3对组员成功结对：高大爷（想学太极）与张阿姨、吕阿姨（想学腌菜）与楚阿姨、杜大爷（想学养花）与陈阿姨，结对组员互留电话并约定“本周三下午练太极”“周末教腌萝卜”。最后“一句话感谢”环节，吕阿姨握着楚阿姨的手说“你的腌菜方法太实用了，我回家就试试”，现场充满温暖氛围。
4. 第四节：巧手生花·雏菊传情（小组成熟阶段）
核心任务：深化情感联结，将手工作品转化为“情感符号”。
社工先演示扭扭棒弯曲、缠绕等基础手法，张阿姨笑着说“这个动作和太极云手有点像，一学就会”。随后组员动手制作扭扭棒雏菊，90%的组员独立完成，陈阿姨等“小老师”继续协助动手较弱的组员，杜大爷特意拉大花叶间隔说“这样看起来更舒展”。“雏菊传情”环节，组员写下祝福卡片并交换作品，陈阿姨收到吕阿姨的雏菊和卡片“愿你像雏菊一样阳光”时红了眼眶：“这是我今年收到的最贴心的礼物”，2名低书写能力组员选用模板卡片“健康快乐”送给伙伴，情感联结从“工具性互助”升级为“情感性传递”。
5. 第五节：银龄同心·乐享未来（小组结束阶段）
核心任务：复盘小组历程，推动小组成果向社区延续。
社工通过“照片集锦回顾”引导组员分享难忘瞬间，楚阿姨说“第一次见面我还不好意思说话，现在咱们像一家人”。随后开展“银龄成果展”，组员担任解说员介绍艾草锤、雏菊作品，社工颁发“最佳参与奖”“互助之星”“巧手达人”等荣誉证书，陈阿姨激动地说“没想到我还能帮到大家，太开心了”。最后引导组员成立“欣苑银龄互助小组”，12名组员全部报名，推选张阿姨为组长，讨论确定“每月太极课、每季手工分享会”的后续计划，扫码加入长期微信群。满意度问卷显示100%组员表示“满意”或“非常满意”。
六、小组评估
（一）过程评估
1、参与情况：12名组员全程参与5节活动，出勤率100%，提前3天微信群提醒+1天电话确认机制有效保障参与率；
2. 组员互动：组员互动从“被动回应”转向“主动发起”，内向组员宿叔叔从“沉默不语”到“主动分享叠衣技巧”再到“担任成果展解说员”，转变显著；互助行为累计15次，均为组员自发形成；
3. 社工表现：初期主导流程，中期激活组员优势，后期仅提供资源支持，通过“小老师机制”“需求对对碰”等设计，逐步推动小组自主运转。
（二）成效评估
1、社交联结目标：90%的组员认识至少3位新邻居，3对结对组员每周保持线下互动；
2、技能掌握目标：100%的组员掌握2项手工技能，90%能独立完成作品，仅1名组员需全程协助，但能复述核心步骤，符合老年群体技能掌握标准；
3、互助小组目标：12名组员全部加入“欣苑银龄互助小组”，推选组长并制定《互助小组公约》；
4、满意度目标：100%的组员对活动内容、社工服务表示“满意”或“非常满意”，90%的组员认为“活动改变了我的晚年生活，认识了很多好朋友”。
七、专业反思
（一）服务亮点
1、老年友好设计：提前3天微信群提醒+1天电话确认机制保障100%出勤率；手工步骤简化、半成品材料支持等细节，适配老年群体生理特点；
2、优势激活策略：“优势树”“需求对对碰”有效挖掘组员潜能，让老年人直观看到自身价值；
3、延续性设计：“银龄互助小组”的筹建，将小组服务延伸至社区，实现“小组闭环→社区延续”的自然过渡。
（二）不足与改进
1、老年适配细节待优化：部分低视力组员阅读问卷困难，后续服务需提前准备大字版问卷+口头访谈组合；
2、仪式感需强化：“谢谢你”环节未设置具象载体，后续活动可增加感谢便签、定制小礼品等；
八、案例亮点
本小组以“需求精准识别-优势深度激活-网络持续运转”为逻辑主线，通过符号互动（艾草锤、雏菊作为情感载体）、优势激活（优势树、需求对对碰）、社区延续（银龄互助小组）三大创新设计，成功将12名老年人从“孤立个体”凝聚为“互助共同体”，为农村社区老年互助支持服务提供了“可复制、可持续”的实践范式。
济南市南部山区仲宫街道社工站 李代伟
