基层治理有温度，民生小事见初心。江西省南昌市西湖区朝农街道恒泰云锦社区坚持党建引领，依托“五爱五佳”服务体系，精准对接青少年、老年群体、居民群众、新业态从业者等不同群体需求，整合党员志愿者、银龄骨干、两新力量、文艺爱好者等多方志愿资源，常态化开展精准化、暖心化便民服务。社区创新推出幸福云锦积分兑换机制，引导居民从被动接收服务转向主动参与社区共治，推动社区服务由“单向供给”转变为“双向奔赴”，用心用情办好一件件民生实事，让基层治理既有力度，又有烟火温度。
爱呵护少年成长，服务贴心佳。针对辖区青少年课余托管难、课外实践载体偏少等问题，社区将育幼服务融入日常、抓在经常，常态化推出特色少儿公益活动。一方面开设“点亮少年科学梦”科普课堂，通过趣味实验、科技手工、科普宣讲等互动形式，引导孩子们在动手实践中探索新知、拓宽视野；另一方面深耕国风美育，组织“妙笔绘脸谱，国粹润童心”京剧脸谱绘画活动，让青少年近距离感受传统国粹的独特魅力。一系列丰富多彩的公益课堂，有效补齐青少年课余看护和素质教育短板，用心守护辖区未成年人健康快乐成长。
恒泰云锦社区开展“妙笔绘脸谱，国粹润童心”京剧脸谱绘画活动
爱陪伴老年群体，服务暖心佳。聚焦空巢、独居、高龄老人养老现实需求，孝理芬芳护康志愿服务队坚持每月开展两场助老服务，上门走访陪伴、谈心慰藉，同步提供健康义诊、慢病科普、公益理发、便民代办等服务。既守护老人身体健康、解决日常琐事难题，又填补独居老人情感空缺，以常态化、接地气的暖心服务，筑牢社区养老温情防线。
恒泰云锦社区“孝理芬芳”护康志愿服务队走进南昌市第五医院，开展重阳节敬老爱老公益活动
爱凝聚全民共治，服务热心佳。社区依托银铃志愿服务队，发动退休党员、热心居民扎根楼栋一线，开展民情摸排、矛盾调解、政策宣讲、困难群体帮扶等工作。通过打造幸福云锦积分超市，居民参与反诈宣传、隐患排查等志愿服务即可积攒积分，兑换免费停车券、生活日用品。目前已有130余名志愿者加入队伍，累计发放积分12000分，积分兑换率达90%，推动居民从治理“旁观者”变为治理“参与者”，充分激活全民共治内生动力。今年以来，网格累计收集民情诉求、安全隐患 216 件，当场处置简易事项 132 件，矛盾纠纷发生率同比下降70%，特殊群体月度上门帮扶覆盖率 100%，开展网格便民服务 127 次，真正实现矛盾化解在基层、服务落实在门口。
恒泰云锦社区银铃志愿服务队在辖区开展防溺水宣传
爱温暖户外新锋，服务诚心佳。为切实关爱外卖骑手、快递员等户外劳动者，社区依托暖新驿站打造护卫劳动者专属歇脚港湾，常态化提供休憩补给、饮水充电、政策咨询、权益科普等便民服务。结合夏日高温、日常值守等场景，持续开展夏季送清凉、暖心送餐等活动，为奔波街头的新业态从业者送上关怀。同时积极引导两新组织、新就业群体反哺社区、参与公益治理，构建“社区服务小哥、小哥助力治理”的良性循环，让流动的户外劳动者扎根社区、融入社区。
恒泰云锦社区为快递小哥送上暖心餐食
爱涵养睦邻新风，服务舒心佳。以文化为纽带，拉近邻里距离、涵养社区新风。社区文艺志愿服务队紧贴群众喜好，结合传统节日与重要时间节点，常态化举办“共筑中国梦”文艺汇演、端午包粽子等接地气、有热度的文体活动，把丰富多彩的文化盛宴送到居民家门口。一场场邻里活动持续丰富居民精神文化生活，拉近邻里距离、消融彼此隔阂，营造和睦友善、共建共治的浓厚社区氛围。
恒泰云锦社区文艺志愿服务队组织开展“粽香端午 趣享民俗”主题活动
下一步，恒泰云锦社区将持续深耕党建引领基层治理，不断完善“五爱五佳”服务体系建设，立足群众真实需求，持续做实做细育幼、敬老、睦邻、暖新、文化惠民暖心服务，不断优化服务载体、提升治理质效，持续擦亮有温度、有烟火气、有幸福感的社区治理品牌，全力绘就共建共治共享的和美社区新图景。（李艳、汤丽萍）
