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上海奉贤:党建引领强服务,为民办事融真情

 为凸显党建引领作用,激发社区自治活力,实现“同筑和美小区梦,共建民泰和顺家”的美好愿景,上海市奉贤区金汇镇泰顺社区党支部结合“我为群众办实事”实践活动,开展“金汇一家人”服务,主动了解群众、学习群众、服务群众、引导群众,注重从沉浸式服务入手,融入社区优势资源,切合社区实际需要,以精准服务居民、服务社区为目标,不断推进社区管理“精细化”。

从“台后办公到前沿窗口”,让社区服务近距离

为着力推进“我为群众办实事”,深化“金汇一家人”服务,泰顺社区党支部于4月底前打造完成了“泰东新村”党群服务亭建设,不断将社区服务窗口前移。在社区党群服务站内提供全口径服务,实行首问接待制度,午休轮岗值班,民情记录跟踪;在党群服务亭里融入“红色代办”项目,提供微心愿征集、代收快递、物业咨询等便民为民服务;在党群微家每月开展为80岁以上老年人义务理发、党代表接待、社区亲子活动等,从而形成了小区入口有党群服务亭,进入小区找得到党群微家,小区外围有社区党群服务站的“三点式”稳固格局,党群阵地前延,让社区工作更多地直面党员群众,做到为民办事面对面,提供服务近距离。

从“线下交流到线上沟通”,让社区服务更精准

为便于社区服务全覆盖,根据居民不同类型、不同年龄层次等分别建立了“泰顺户主群”“泰顺租户群”“党员共享群”“五金志愿服务群”“0-3”早教群等,针对不同居民的不同层次需求提供更有针对性的服务,居委工作人员及时在微信群中发布通知、告示等,同时也多一个开设渠道,便于居民在工作时间外有事咨询找居委,有事办理网上决。泰顺社区所辖都是动迁安置小区,老年人和来奉人员租住居多,老年人很多都没有智能手机,就将老年人的子女拉进微信群,便于同老人线下联系,同老人子女线上沟通,在线上发布社区早教信息、疫苗接种提示等,让来奉租住家庭及业主积极参与,分层分类满足各类人群的不同需求。

从“两家分管到交融一家”,让社区服务紧衔接

许多居民在办事的过程中会有居委、物业权责不清的情况,为便于居民办事,汇同汇隆物业、大飞物业建立了“转单”联系,对居民反映的情况帮助解释,相互记录,及时告知,切实解决居民“多办事、少跑腿”。同时,还积极发挥“五金”志愿者的作用,通过志愿者“楼道随手拍”“环境常巡视”“大家来找茬”的方式,将泰顺佳苑小区小包垃圾多、泰东新村窨井盖破损多、小区楼道乱停车、乱堆物等不文明乱象以照片整改前、整改后样式反映给相关物业,敦促物业加紧及时改进,通过居委找问题“开药方”、物业抓落实勤整改,两家聚合力共联手,为泰顺社区文明城区创建迎检打下坚实基础。

从“单打独斗到双向共赢”,让社区服务更贴心

社区工作从来不是光靠“单打独斗”就能做好的,还需要各方力量的调配参与,在“我为群众办实事”的共同目标下,泰顺社区党支部积极依托“汇+”党建联盟单位资源,帮助解决社区现实需求,联动泰日社区卫生服务中心开展为居民义诊、健康咨询,由金阳幼儿园为社区家庭开展“0-3”早教指导等,密切双联双进结对共建,群策群力解决困扰泰东新村河水倒灌水淹小区车库的实际问题,在区建交委领导的牵头下,多次联合相关部门进行泰东新村雨污分流项目改造座谈,针对方案细节问题深入探讨,优化改进,确保在保障小区居民安全前提下,切实将泰东新村雨污分流项目改造实事办好、落实,让社区居民实实在在感受到身边的实惠和社区服务的贴心度。

 

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