自“我为群众办实事”实践活动开展以来，上海市奉贤区金海街道龙潭社区党支部始终以解决群众的“急难愁盼”为工作的出发点和落脚点，通过不断探索创新社区治理工作模式，坚持问需、问计、问效于民，用“辛苦指数”换来居民的“幸福指数”，真正把“我为群众办实事”实践活动办成民心工程、口碑工程。
以“沉浸式办公”为载体，坚持问需于民
始终坚持“沉浸式办公”工作模式，建立网格化群众走访机制，通过划片包干、责任到人的方式，将网格管理落实到每一位“两委”班子成员、物业和网格员。同时，记好“工作日志”，完善民情档案，进一步收集汇总群众需求，围绕群众要什么我们做什么，民呼我应，梳理形成“我为群众办实事”重点民生项目和重点发展项目两张清单，涉及增设充电桩、电梯梯控设备、公共体育设施改善、湖堤路道路优化、小区增补绿化等6个项目。同步设立项目小组，确定责任分工，做到目标明确、责任清晰。
以“协商议事”为抓手，坚持问计于民
始终坚持“群众事情群众议”，以“协商议事”抓手，以党群阵地为平台，于2019年10月成立“说事会”，经常性组织居民群众协商议事。在龙潭社区27号单元楼内，有这样一个“共享客厅”，楼里的居民每月都会在党员骨干的带领下召开“微”说事会开展议事协商，议事内容小到家里事、邻里事，大到社区建设。如针对社区电动车充电管理难的问题，27号楼先后召开了多次居民协商会，建议可使用“技防物防”代替传统“人防”，并自告奋勇先行试点。这个建议很快被社区党支部采纳，联合党建联建单位奉贤公租房公司党支部在27号单元楼试点安装梯控阻车系统，运行下来效果不错，得到了居民的一致认可，现计划将“梯控”系统推广至整个小区。堵住电动车上楼充电的同时，社区党支部还积极联系第三方公司安装地面充电桩5个，地下充电桩6个，可供85辆电动车同时充电。通过疏堵结合的方式，把电瓶车充电安全隐患降至最低。
以“群众满意”为准绳，坚持问效于民
始终坚持“群众的满意度就是工作的最高标准”，通过整合小区已有的“红马甲志愿服务队”“留学生之家”等群众性自治组织，组建了“我为群众办实事”志愿者团队，用于监督“我为群众办实事”进展情况和评估取得成效。在志愿者团队的助力下，社区治理“软服务”得到进一步优化，精心打造的五个品牌化小家(即党群之家、奉贤民革党员之家、志愿者之家、妇女之家、儿童之家)，让居民在“家门口”就能享受到便捷、精准、贴心、优质的服务。社区治理“硬环境”得到进一步改善，如：积极推进小区绿化补种，目前共补种5000余株绿化，覆盖300余平方米，别墅区绿化改造也已完成。一系列立足实际、服务群众的务实举措，让居民群众切实感受到“我为群众办实事”实践活动带来的变化和实效，居民满意度持续提升。
