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上海静安:用心问需 打通就医配药“最后一公里”

当前,上海的疫情防控到了最关键的阶段,社会各方为加快实现社会面清零目标、尽早打赢这场疫情防控大硬仗而连续奋战,一同努力。

随着封控时间的延长,有些居民特别是高龄独居老人,陆续向社区发来了家中常用药库存“告急”的求助。为更好地缓解“看病难、配药难”的问题,静安区大宁路街道大宁路505弄居民区下沉党员志愿者临时党支部助力所在社区居委会,共同吹响“健康守护”行动的号角,努力化解居民看不上病、吃不上药的担忧。

吹响集结号 携手筑起健康守护防线

从点对点了解个别居民的配药需求,到有针对性地批量收集“阳楼”内部的诉求,再到面向全体居民进行需求登记……小区内的“健康守护”行动从一开始忙于“救急”的状态很快转入平稳,更招募到了一支以党员为主力的志愿者队伍。这其中有下沉社区的报到党员,有退休后组织关系转回社区的老党员,有熟悉情况的居委会干部,也有许多热心的居民。他们中的大多数人原本互不相识,却为守护居民健康这一共同目标而走到一起。

为方便及时沟通,志愿者们专门建立了两个配药微信群,“大群”面向居民开放,“小群”则用于内部讨论。“大群”内时有居民咨询买药看病事宜,志愿者们总是第一时间予以回复,尝试给出“最优解”。“小群”里的讨论则围绕配药流程优化、需求登记问卷设计、现场配药情况等具体环节,大家纷纷想点子、出主意。下沉党员志愿者临时党支部书记应文婷看到后,既感动于志愿者们的辛勤付出,同时又很担心志愿者本身的安全,一再叮嘱“大家辛苦了,我来提供防护装备,千万要做好自我防护!”

“药罐子问题” 志愿者代配、代提来帮忙

考虑到社区内还有一部分不便出行、难以看诊配药的居民,志愿者们一边帮助解决实际困难,一边梳理配药流程。临时党支部委员尤正慜所在的楼内当时正有居民抗原检测异常,无法外出参加志愿服务的她顺势转战线上,和临时党支部、居委会商量着制定了配药规则,并设计了第一版需求登记问卷。志愿者郑宇、黄闻、席廉淇、徐冰等补充了配药可能涉及到的一些具体细节,并提出修改建议,线上登记的渠道由此正式上线。

线上线下同步登记、咨询的方式,能帮助居委会干部腾出有限的精力和人手,更好地保障社区内高龄独居老人和特殊情况楼栋居民的用药需求。志愿者曹庆负责进行线上需求的统计汇总,还根据十院代提、地段医院代配、药店代买3个不同渠道进行分类,并细心地配上居民发来的药品包装照片以便志愿者核对。郑琼得知楼组内两户老人有配药需求,重点关心并上门摸清情况告诉大家。

志愿者沈菁和林娅敏是配药现场小分队的骨干,她们多次组队前往十院和地段医院帮大家配药。配药排队一站就是好几个小时,林娅敏只字不提自己也是退休的老年人。沈菁往往是上午刚结束核酸检测任务,下午又带着医保卡出发。倪文文主动认领了十院配药代提服务,在五官科医院工作的她常在群里为大家提供专业指导,还主动提出可以代提在五官科医院配的药。

“请问能够帮忙购买血糖仪吗?网上买的配送滞后,家里急用!” 看到群里发来类似的求助信息,胡刚总是想方设法尽快解决难题,帮忙联系购买医院配不到的药品和居民紧急用药。陈珺超也与附近的国大药房建立起联系,以防紧急需要。目前,又有贾静、金海霞两名新成员加入配药组,志愿者队伍不断壮大。

外出就医之路 有志愿者一路守护

一天,临时党支部副书记张国华接到居民求助,表示其家人患有重病已预约了第二天要外出看诊,由于部分医院缺药需要前往三处不同的地方,希望能派车接送。他迅速与街道医疗保障组进行联系,但由于看病的居民多、能用的车少,街道无法为这户居民单独派车。张国华没有打退堂鼓,又把这个需求和居民区党总支书记张丽珍进行了沟通,这时两人不约而同想到了同一个人——小区内的热心志愿者许女士。当张书记联系许女士说明原委后,她当即表示接受委托。第二天一早,她就载着求助的居民一家,在“三证”齐全的前提下出发了,直到下午三点多才拖着疲惫的身躯回到社区。解了燃眉之急的居民感激之情无以言表,连连道谢,直言居委会和志愿者们“救了我丈夫一命”。

在携手抗疫的特殊时刻,我们向奔波一线、救死扶伤的医护人员致以崇高的敬意,对夜以继日、加班加点的基层干部心怀满满的感激,更多的感谢声直接传递给了身边的居委会干部和志愿者。微光成炬、共渡难关,相信只要我们团结一心,终将打赢疫情防控攻坚战,早日迎来“疫”散花开的时刻!

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