吴佳元正在工作 吴佳元 供图
结束完一场心理辅导志愿服务活动后，吴佳元终于可以休息一会，为晚上前往“主战场”——位于浙江省湖州市的“南太湖心航”热线中心养精蓄锐。
作为湖州市社会(青少年)心理援助热线志愿服务队夜班组组长，吴佳元每周一和周二的晚上10点到次日早上8点，都会时刻守在热线中心的电话前接听来电，用自己的职业专长为未成年人的生命保驾护航。
接听室的面积不到30平方米，里面设置了4个坐席，干净整洁。一台电脑、一副耳麦，2年时间里，吴佳元用一声声暖人心窝的话语，为青少年点亮一盏盏“心灯”。
吴佳元在开展志愿服务 吴佳元 供图
心理健康问题关系青少年成长。2020年，湖州在浙江率先启动青少年心理健康护航行动，同步开通青少年心理援助热线2251885，由专业医生和150余名志愿者24小时轮流值守，架起一条时时在线的生命热线。
“社会有需要，我刚好能帮上忙。”吴佳元坦言，心理健康领域的志愿服务专业性强、要求高，他大学学的就是应用心理学专业，毕业后也一直从事相关方面的志愿服务。
一般来说，深夜和凌晨是心理危机发生的高峰时段，对接线人员专业性要求很高，特别是紧急事件。积累了一些实践经验的吴佳元主动请缨负责夜班，和年轻志愿者们一起学习、共同进步。
“自热线开通以来，吴老师一直担任我们夜班组组长。平常他有空的时候，也会经常过来看一看、转一转。”“南太湖心航”热线中心热线接听志愿者郑琳说。
“我们除了定期开展培训以外，也经常开展热线督导活动，以提升热线志愿者的接线质量。”吴佳元说，接线人员一方面要迅速准确判断来电者情况，另一方面要熟练运用一系列心理咨询技术处理来电者的困扰。
2年来，吴佳元坚守在热线中心200余个夜晚，认真细致地接听每一个来电，与时间赛跑，用心理专业技术使来电者放弃危险企图，从高楼、河边挽救危机事件4起。
在平常生活中，吴佳元还经常前往学校开展心理健康领域的志愿服务，用自身专业知识促进心理健康教育更好开展，在平凡的岗位上贡献自己的力量。
“吴老师经常会过来做一些心理方面的讲座和心理健康团体辅导，帮助孩子们更好进行交往，提升班级凝聚力。”湖州市新风实验小学教育集团下塘校区教师王露说。
“他每周至少有两个晚上是在热线中心值夜班的。”吴佳元的妻子罗瑜感慨，虽然丈夫对家庭的照顾比较少，但只要他的工作有意义，全家人都支持。
吴佳元坚信，声音是有力量的。他利用专业所长，坚持用爱发声，“每次看到这些需要帮助的人通过我们的心理疏导，重新看到生活中美好的一面，这对于心理热线志愿者来说，都是莫大的幸福。”
待到夜幕降临后，一道道带着温度的电波，将从“南太湖心航”热线中心出发，穿越大街小巷、田间地头，架起孩子、家长与心理工作者之间的一座座连心桥。
