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安徽安庆市新河路街道:坚持“三心”联动打造“红色物业”激发基层治理“红色动能”

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2021年以来,为破解物业管理痛点难点问题,全面提升基层治理能力,安庆市迎江区新河路街道以“强化党建引领、提升物业服务、深化居民自治”为目标,按照“皖美红色物业”建设三年行动计划工作实施方案,推动物业服务与社区治理同频共振。

组织连心,建强“战斗堡垒”。物业管理作为城市社区管理工作的重要组成部分,与居民生活息息相关,是群众关注的焦点,也是基层治理的难点。安庆市迎江区新河路街道按照“一摸清、两覆盖、三把关”的方式,摸清物业小区底数,根据党员规模,做到党组织和党的工作“两个覆盖”。目前街道共有22个小区,其中13个物管,9个由街道、社区兜底管理,所有小区均成立了网格党支部,形成了“街道党工委——社区党委——网格党支部——党员中心户”四级组织架构;4个物业公司(党支部)与社区党委实现了交叉任职,认领了责任清单;58名物业骨干、居民骨干兼任网格员,做实“1+3”网格治理体系。社区党委定期召开联席会议,通报近期重点工作、摸排的矛盾纠纷、研究活动安排等,引导物业企业在开展服务的同时,传递党的声音、收集社情民意、调解矛盾纠纷、促进和谐稳定,推动物业服务管理水平不断提升。安庆市迎江区新河路街道红旗小区入选了安徽省首批“皖美红色物业”示范小区。

服务贴心,提升“幸福指数”。安庆市迎江区新河路街道在“红色物业”党组织架构下,由街道党工委干部、社区党支部干部和物业党支部干部共同组建“宣讲团”,通过讲党课、读党史、送红色电影等形式推动党史学习教育进小区。自“我为群众办实事”实践活动开展以来,安庆市迎江区新河路街道下属的各物业党支部通过建立“三单”工作模式,坚持从群众反映的“问题清单”入手,通过分解任务,形成工作“履职清单”,并进行跟踪督办、闭环处理,从而将“问题清单”转化为群众“认可清单”。公布物业服务企业负责人、社区网格党支部书记电话,“线上+线下”24小时响应,采取“居民点单、社区派单、党员接单”模式,积极回应业主诉求,帮助解决困难问题;整合小区架空层、车库、闲置用房、物业前台等资源,改建“睦邻居”“儿童之家”“城市会客厅”等12处站点,由物业、业主等专人维护,形成社区党群服务中心、小区党群服务站两级服务平台;结合党建引领信用社区建设,开展清洗纱窗、义诊义剪义修、上门探视等志愿活动;完善小区困难人员名册,联合物业开展走访慰问;聘请辖区艺术人才,将老年学校开进小区里,常态化开展广场舞、旗袍秀、太极拳等文娱活动,丰富居民精神文化生活。

治理安心,创建“友好社区”。安庆市迎江区新河路街道以支部“五化”建设为抓手,按照 “六有”标准,打造一个综合阵地,物业支部(党建指导员)、业委会、志愿者服务队“合署办公”,与社区、乡镇,区住建、区公安、区城市管理等部门建立多方联动机制,协同发力,小区管理有条不紊。探索建立党建引领下的居民自治机制,已成立3个业主委员会,2个小区自治委员会,在规范物业服务行为、管理老旧小区方面发挥了重要作用;建立社区党组织领导下的居委会、业委会、自治委员会、物业公司“五位一体”议事协调机制,采取“党支部搭台——居民协商——制定方案——落实销号”的模式,解决了吾悦华府小区人车分流、新世纪花园充电桩安装、化工总厂小区管理等难题;建立矛盾纠纷调处机制,积极发挥社区调解委员会、辖区“两代表一委员”、红色管家、公益律师、老党员等调解优势,将邻里矛盾化解在小区之内;建立常态化志愿服务机制,由小区党支部牵头、组建退役军人巡逻队、文明创建志愿队等队伍。

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