近年来，上海市普陀区宜川路街道积极探索便民渠道，打造社区云居社互动平台，畅通政府与群众之间的沟通渠道。各居民区结合街道、社区重点工作，充分调动更多群众加入到社区云居社互动平台，形成了线上沟通、线下解决的良性模式，有力助推了疫苗接种、居村换届选举、服务群众以及解决居民问题等方面的工作。
推进疫苗接种工作
随着疫苗接种工作的加快推进，社区工作时间紧、体量大、责任重。为了有效推进疫苗接种工作，宜川路街道中远两湾城第四居民区委员会充分发挥社区云居社互动平台“实时传递”的优势，及时发布新冠疫苗接种信息，告知居民进度，提醒注意事项，将信息传递到每家每户。第一篇社区公告发出之后，短短2天时间就传递到300多户家庭，截至目前，居委会发布的疫苗接种系列公告已传递3905人次，大大提升社区宣传发动效果，在更好地完成新冠疫苗接种工作的同时，也达成了为社区减负的初衷。
聚力居村换届选举
居委会换届选举是基层民主生活的一件大事，也是充分保障居民群众民主权力，夯实城市基层管理的重要举措。为保障居委会换届选举工作稳步推进，确保居民充分行使民主权利，宜川路街道各居民区积极利用社区云居社互动平台，发布居委会换届选举信息，及时告知进度，通过广泛宣传，营造居委会换届选举的良好氛围。宜川路街道在换届期间开通“居委会换届选举”专题版块，居委会可在此版块发布换届选举公告，信息一键直达，居民足不出户就能查看换届选举进度情况。
解决群众急难愁盼
社区云居社互动平台畅通了沟通渠道，让社区这个“陌生人社会”中“家门难进”的问题得以解决，有利于更好地收集和聆听群众呼声，服务群众也变得更加灵活、便捷、智能、精准。
2020年底，苏州河沿线综合整治工程（中远两湾城段）征询工作全力推进过程中，宜川路街道的中远两湾城片区的四个居委都在为一件事发愁——“1.34亿如何花？”根据市委市政府“一江一河”战略部署，将推进苏州河沿线综合整治工程，目前42公里已经贯通了39公里。中远两湾城段总长约1690米，是其中不可或缺的重要部分。为推进该项目的顺利实施，政府将补贴沿线小区1.34亿元注入小区维修资金账户，“如何使用这笔资金”是摆在居委会、业委会面前的一道难题。
四个居委会充分利用社区云居社互动平台，发布征询话题“我为两湾献一计，如果贯通，这1.3亿，您想怎么花”。公告发出后，居民纷纷响应，建言献策：“希望改善生活环境”“希望安装更多监控”“希望修路”“希望换电梯”……一声声急难愁盼的呼声，让居委会更精准了解到居民区的急难愁盼问题，切实为群众办实事。
精准对接居民需求
创新社会治理的核心是人，社区云居社互动平台让居委更加了解人民群众需求，紧盯人民群众“痛点”，线上汇聚民情民意，集中社区力量解决群众操心事、烦心事、揪心事，做到民有所呼，我有所应。
泰山二村居民通过平台反映走廊玻璃破碎，申请安装2块玻璃，通过党建引领物业管理机制，线上及时回应，线下及时处理，第二天问题便得以解决。还有居民在平台反映室内水管漏水，希望物业尽快找到原因并解决，消息发出后，社区协调物业快速响应，先在线上平台迅速回应居民，然后线下迅速上门查看情况，处置完毕后通过线上回复居民处理结果。“昨天申请，今天就解决了，反应处置很迅速，感谢物业和社区云平台提供的服务。”社区的办事效率赢得居民的认可。社区工作人员也表示依托平台，更加方便快捷地了解到居民的建议及需求，给工作带来了很大便利。
