近日，“丹阳暖阳队”的志愿者们走进丹阳市人民医院，开展了一场以“贴心护航就医路”为主题的志愿服务活动，为就诊患者提供自助设备协助、行动不便者陪护等暖心服务。
医院的自助取号机、挂号机和打印机前，常常围着不少面露困惑的患者。尤其是老年患者，面对屏幕上的操作提示，往往手足无措。志愿者们早早来到这些设备旁，主动上前询问：“阿姨，您需要取号吗？我来帮您操作。”他们耐心指导患者插入医保卡或身份证，一步步协助选择科室、医生，确认就诊信息；遇到需要打印检查报告的患者，便仔细讲解如何输入就诊号、选择打印项，直到报告顺利吐出。
在门诊大厅、住院部入口等区域，志愿者们还承担起为行动不便患者推轮椅的服务。看到拄着拐杖、步履蹒跚的老人，他们总会第一时间上前：“您好，需要帮您推轮椅吗？”从协助患者坐稳、到根据就诊指引推送至诊室、检查室，志愿者们全程细心陪护。
志愿服务过程中，志愿者们始终带着微笑，用温和的语气、耐心的态度回应着患者的每一个需求。他们中不少人是第一次参与医院志愿活动，从最初的略显紧张，到后来能熟练应对各种情况，大家在实践中体会到“被需要”的价值。“看到大爷大妈顺利取到号时的笑容，觉得再累也值得。”一位志愿者说。
除了具体的服务行动，志愿者们也在与患者的交流中，更深刻地理解了就医的不易。他们看到医护人员的忙碌，也感受到患者对便利服务的迫切需求，更坚定了“用行动传递温暖”的信念。
此次丹阳市人民医院志愿服务活动，不仅为就诊患者打通了就医“堵点”，缓解了他们的焦虑情绪，也为医院的有序运转注入了志愿力量。志愿者们用实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，让医患之间多了一份理解与温情。
“能为别人搭把手，心里特别踏实。”志愿者们纷纷表示，未来还会继续参与这样的活动，用点滴行动为更多人送去关怀。
这场充满温度的志愿服务，如同夏日里的一缕清风，为就医之路增添了暖意，也让志愿精神在医院的各个角落悄然传递。 （戴思雨）
