近日，浙江省兰溪市云山街道天福山社区人民南路11号小区发生一起邻里纠纷，因丁阿姨家太阳能水管安装位置，影响到楼下罗大伯家窗户雨棚安装，双方各有顾虑、争执不下，邻里关系一度变得紧张。
社区网格员在日常巡查中及时发现这一情况，第一时间主动介入，避免矛盾进一步升级。为真正把问题解决到位，网格员先后多次走访两户居民，耐心倾听双方诉求，充分理解各自的生活需求与实际困难。同时，联系专业师傅到现场实地查看，反复测量水管与雨棚的空间尺寸，与居民一起商量探讨可行的调整方案。经过反复沟通与磨合，双方终于达成一致意见，现场签订了调解协议，就水管重新安装位置、施工时间等事项达成共识。
之后，网格员全程跟进施工，协助专业师傅按照协商好的方案重新安装了太阳能水管。经过规范施工，水管顺利安装到位，既不影响正常使用，也为罗大伯家雨棚安装留出了足够空间，彻底解决了两户人家的烦心事。居民罗大伯还通过微信向社区工作人员表达感谢，并为水管安装的圆满收尾点赞。
从矛盾初现到顺利化解，天福山社区网格员用细心排查、耐心沟通、贴心服务，将邻里纠纷化解在萌芽状态。此次调解不仅解决了居民的实际生活难题，更拉近了社区与居民的距离，为建设和睦邻里、和谐社区筑牢了基层治理防线。
（徐进）
