近日，浙江省兰溪市云山街道天福山社区某老旧居民楼突发全面停电，居民向社区反映家中电器均无法使用，日常生活受到严重影响。社区网格员接到反映后，立即启动应急处置预案，迅速联系辖区专业电工师傅，详细说明停电楼栋位置、居民反映的情况，催促其尽快上门排查故障。
电工师傅抵达现场后，网格员全程陪同，主动指引其查看楼栋配电箱、线路接口等关键位置。排查过程中，电工师傅仔细检测每一处线路，最终确定故障系楼栋老旧线路负荷过高导致跳闸。明确故障后，迅速拿出工具开展修复工作，更换老化接口、调整线路负荷，网格员则在一旁协助递拿工具、维护现场秩序，提醒过往居民注意安全。经过一个小时的紧张抢修，随着配电箱内一声清脆的合闸声，该居民楼供电全面恢复。
“从打电话反映情况，到网格员回应、电工上门，再到恢复供电，没想到这么快，效率太高了！”居民李女士看着亮起的电灯，脸上露出满意的笑容，连连称赞社区服务贴心又高效。此次突发停电事件的快速处置，充分体现了社区网格化管理的精细化与高效性，网格员与专业人员的快速联动、密切配合，有效化解了居民的急难愁盼。
下一步，天福山社区将加大对辖区老旧楼栋线路的巡查力度，及时排查安全隐患，提升突发情况应对能力，切实保障居民的正常生活秩序，用贴心服务筑牢社区服务“暖心防线”。（许建飞）
