7月13日上午，大湾社区党群服务中心发生暖心一幕，即将退休的居民于女士专程赶来，将一封感谢信送至窗口工作人员手中，以此表达诚挚谢意。信中，她用真挚朴实的语言，对社区工作人员顾俊辉在7月初为其办理档案转移、社保关系接续及退休手续等复杂业务时展现出的专业与热忱表达了由衷感激。
于女士回忆，当时面对横跨多个部门、环节繁琐的退休业务，她一度感到无从下手。然而，大湾社区大厅的工作人员不仅热情接待，更耐心解读政策法规，主动对接相关职能部门，逐一梳理所需申报材料，提供了持续长达90分钟的全流程细致指导。从咨询到最终成功办结，于女士深切感受到“进一扇门、办所有事”的便捷与高效。
这封感谢信，不仅是对窗口服务态度的认可，更是大湾社区党群服务从“能办”向“好办、快办”蝶变跃升的生动写照。
擦亮“湾家亲”品牌，构建全龄友好服务圈。群众事，无小事。近年来，大湾社区持续深化 “湾心汇”党建品牌引领，围绕 “和美大湾·幸福家园” 的核心理念，正式推出 “湾家亲”服务品牌，系统性构建 “1+N” 服务阵地体系。社区以党群服务中心为圆心，将服务触角延伸至居民家门口，全力打通便民服务“最后一公里”。聚焦77项帮办代办事项，社区推行主动上门服务，部分业务已实现“足不出户、一次办结”。截至今年6月，已累计完成帮办代办服务15件，切实解决了出行不便居民的燃眉之急。针对新就业群体，吾悦广场暖“新”驿站完成优化升级，配备充电、饮水、阅读等设施，日均服务超80人次，今年以来累计服务近10000人次。同时，联合街道推动 “暖心面馆” 项目落地，日均供应爱心面约30碗，有效破解了夜间工作者“就餐难”的现实困境。围绕“一老一小”重点群体，社区组建百人志愿服务队，孵化舞动芯城、童心书匠、太极拳等文化社团；扎实推进鑫苑鑫城架空层、云赋花园日照中心等适老适幼空间改造，让不同年龄段的居民都能在家门口找到归属感与获得感。
汇聚多元治理力量，绘就共建共治“同心圆”。服务不止于窗口，治理扎根于群众。大湾社区广纳热心居民、新就业群体及物管会力量，推动基层治理从“单向管理”向“多元共治”转变。依托 “湾心巡逻队” 常态化巡查织密平安网格；借助 “湾聆汇”“湾心议事厅” 等民主协商机制，累计梳理社情民意60余条，高效办结小微诉求30余件，推动矛盾在源头化解。创新搭建 “先锋骑士” 线上联络群，吸纳20余名骑手化身“流动探头”，通过“随手拍、顺口问、顺带传”参与环境整治与消防巡查，成为基层治理的“移动前哨”。创新 “物管会+监委会”双轨监督模式，每月召开“物居圆桌会”共商共治，先后促成充电桩安装5处，成功调处物居纠纷30余起、邻里矛盾10起，清理楼道杂物360余处，根治垃圾房脏乱差顽疾6处，让幸福在家门口持续“升温”。
一封感谢信，一份为民情。大湾社区负责人表示，今后将继续夯实“湾心汇”党建品牌基石，借助“湾聆汇”社情民意收集机制，进一步做实做优 “湾家亲” 服务品牌，深挖群众所急、所盼、所需，为加快实现 “和美大湾·幸福家园” 的美好愿景贡献更多力量。
