三年矛盾僵持不下，一笔3600元电梯车位占用费让75户居民分成对立两方，自治组织裂痕难补、群众信任跌至谷底。2026年春季，简阳市简城街道金水街社区进驻滨江佳苑，不偏袒任何一方，以标准化议事程序、全民表决票为抓手，用制度化解邻里积怨，再以公开透明的公共账户修复院落自治根基，打造“票决滨江”特色治理样板，为老旧院落化解信任危机提供可复制路径。
优质自治院落，深陷三年利益信任困局
滨江佳苑建成于1994 年，共75户，是社区连片治理试点里自治基础最好的院落，居民自筹加装5部电梯，院委会统筹11个车位、每户管理费，公共账户常年存有结余。但一笔每年1200元的电梯车位占用费，制造了长达三年的对立：先装电梯单元持续缴费三年合计3600元，后续加装电梯单元未缴费，两边各执一词、互不相让。分歧传导至院委会，不同单元代表立场割裂，再加上院落公共收支长期不公示，居民对自治班子质疑不断，院落自治濒临停摆。社区书记刘敏表示，院落原本自治底子扎实，账目不透明叠加利益分歧，彻底击碎了邻里与自治组织间的信任。
中立介入搭程序，一张表决票终结多年僵局
2026年3月社区将该院落纳入信义连片治理试点，社区摒弃站队调解模式，以标准化议事规则、全民表决票为核心抓手化解纠纷。4至5月，社区召开专题院坝会，划定限时发言、禁止争执的议事底线，让双方充分陈述诉求后，发放统一表决票，就“是否退还首装单元车位占用费”征集全体业主意见。工作人员逐户上门送票，自住、出租、异地务工业主全覆盖，明确产权人享有独立表决权，外地业主通过线上提交选票，不漏一户民意。5月9日投票结果统一公示，常年质疑院委会的陈大爷亲眼见证完整流程后感慨，如今投票是真正算数的。一套规范票决流程，让僵持三年的矛盾形成统一共识，成为院落信义修复的关键一步。
深挖矛盾根源，“换届+阳光账户”筑牢长效自治根基
退费纠纷只是表层问题，收支不透明才是信任崩塌的核心诱因。社区趁热打铁同步推进两项长效改革，补齐自治监督短板。其一，依规重选院委会，依托社区“信义工具包”规范推选流程，选出张阿姨、周叔叔等6名新一届班子，新班子获得居民认可的核心在于全程程序公开公正；其二，建立第三方代管公共账户，院落停车、管理等公共资金挂靠社区企业实行收支两条线，每笔收支全程留痕、定期公示，资金支出需经院委会决议、社区审核、院落公示三道关卡，杜绝资金管理暗箱操作。依托这套治理模式，院落形成特色品牌 “票决滨江”，确立“表决票定事、公开账管钱”的信义内核，实现矛盾化解与制度完善同步推进。
提炼可复制治理样板，解锁老旧院落信任修复密码
在社区6个信义连片院落矩阵中，“票决滨江”与“公约小巷”形成互补样板：后者解决无自治基础院落“制度从无到有”，前者破解成熟自治院落“信任从坏到好”，共同构成社区信义治理双核心。其中社区第三方代管公共账户模式通用性极强，既适配各类老旧大院，也能为商品房小区信托制物业公共收益监管提供低成本实践参考。该院落完整落地社区信义治理“四步法”中居民自治聚势环节，总结出清晰治理逻辑：院落长久治理的核心不靠个人品行，而靠刚性制度；表决票是化解分歧的民主载体，阳光账户是守住集体利益的监督底线。一句“投票真的算数”，完成院落从互相猜忌到共建共治的转变，这套“民主票决重塑共识、透明财务重建信任”的完整链条，为辖区同类老旧院落提供可落地、可推广的信义治理修复路径。
