民生无小事，枝叶总关情。近日，浙江省兰溪市云山街道天福山社区接到人民南路一居民求助，该户新装修房屋出现漏水情况，对日常生活造成较大影响，居民为此十分焦急。
接到群众诉求后，社区网格员第一时间联系专业维修人员上门实地排查，查明漏水根源为4至5楼阳台落水管生锈破损。但问题处置阻力重重：401 室房屋长期空置无人居住；501 室为租赁住户，并非房屋产权人，各方权责与费用难以界定，导致维修事宜一度搁置。
为及时化解群众烦心事，消除安全隐患，网格员主动牵头，联动三方开展沟通协调，耐心做好情绪疏导，讲解管道维修权责，积极协商解决方案。经过多轮调解沟通，三方最终达成共识，共同出资对破损落水管进行更换。社区全程跟踪监督施工进度，督促维修工作有序高效落地，顺利完成落水管更换，彻底化解漏水难题。
一桩漏水烦心事得到妥善处置，切实回应了群众急难愁盼。下一步，天福山社区将持续发挥网格治理效能，常态化排查各类民生隐患，用心用情用力办好群众身边的惠民实事。（徐进）
