看着整洁明亮的屋子，湖北省武汉市蔡甸区玉贤镇松林村92岁的罗奶奶满脸笑意，连连为蔡甸区暖心帮扶点赞。近年来，蔡甸区持续深化社会救助改革，打破传统单一资金兜底模式，构建精细化、多元化救助服务体系，精准破解高龄独居老人照护难题，以有温度的民生服务，切实守护高龄低保老人安享幸福晚年。
今年92岁的罗奶奶是蔡甸区玉贤街道松林村的低保对象，晚年生活孤寂坎坷。无子女照料、无亲友帮扶的罗奶奶，常年独自居家生活。虽然低保金为其保障了基本物质生活，但随着年岁渐长，老人身体机能持续衰退，行动能力大幅下降，无力打理居家环境，家中杂物堆积、杂乱不堪，不仅居住体验极差，还存在电线老化、排水堵塞、杂物堆放起火、跌倒摔伤等多重安全隐患。
长期封闭孤寂的生活、脏乱破败的居住环境，让罗奶奶的性格愈发孤僻寡言，不愿与人交流，生活质量和精神状态持续走低，陷入“无人照护、环境堪忧、精神孤寂”的多重养老困境。
民生兜底无死角，暖心帮扶不缺位。蔡甸区社会救助联合体建成后，工作人员在常态化入户走访摸排中，发现了罗奶奶的特殊困境。针对这一隐性民生难题，区民政局迅速转变救助思路，摒弃以往“重资金、轻服务、重兜底、轻提质”的单一救助模式，变“群众上门求助”为“主动靠前帮扶”，为罗奶奶量身开启精准化、全方位救助新模式。
蔡甸区民政局充分发挥助联体资源统筹、多方联动的平台枢纽优势，有效衔接政府兜底政策与社会专业服务力量。工作人员通过入户走访、细致沟通，全面评估罗奶奶的身体状况、居住环境、安全隐患及照护需求，第一时间建立“一户一档”动态帮扶台账，精准梳理问题、对接资源，定制出一套“环境整治、生活照料、健康守护、心理慰藉”四位一体的综合帮扶方案。
为确保帮扶工作落地落细，助联体统筹调度专业社工、志愿服务力量，常态化上门开展全方位帮扶服务，逐项破解老人生活难题。在安全保障方面，服务队对老人居家环境开展全方位隐患排查，彻底清理长期堆积的废旧杂物，疏通堵塞的排水管道，对老化裸露的电线进行绝缘改造，全面消除火灾、跌倒、漏水等安全隐患，为老人筑牢居家安全防线。
在生活照料方面，服务队建立常态化上门服务机制，定期开展居家深度保洁、衣物清洗晾晒、生活用品代购代办等贴心服务，一点点规整居家环境，逐步帮助老人恢复有序、整洁的日常生活状态。同时，借助助联体平台积极链接社会爱心资源，为老人送去生活物资，进一步夯实生活保障基础。
在健康守护方面，联动专业医疗力量，定期上门为老人开展血压、心率等基础健康监测，细致讲解老年养生知识、用药规范，针对性提供用药指导和健康管理建议，守护老人身体健康。
在心理关怀方面，专业社工定期上门陪伴老人聊天谈心、唠家常，耐心倾听老人心声，开展常态化心理疏导和情绪陪伴，主动帮老人排解孤独、舒缓情绪，帮助老人重建与外界的沟通联系，慢慢走出孤僻封闭的心理状态。
多元精准的暖心帮扶，让老人的生活面貌发生了翻天覆地的变化。曾经杂物堆积、昏暗杂乱的房间变得干净整洁、通透明亮，居家安全隐患彻底清零，个人卫生状态大幅改善；常态化的健康监测，为老人身体健康保驾护航，有效防范了各类养老风险；最可喜的是，长期的陪伴与慰藉，让罗奶奶的精神状态日渐开朗，一改往日沉默孤僻的状态，脸上时常露出笑容，晚年生活幸福感、获得感大幅提升。
此次对高龄独居低保老人的全方位帮扶，是蔡甸区深化社会救助转型升级。从过去单一的资金兜底保障，升级为如今环境整治、生活照料、健康护航、心理慰藉、人文关怀于一体的多元化、立体化服务体系，真正实现了社会救助从“保生存”到“保品质、暖民心、促发展”的跨越，破解了农村高龄独居老人的照护难题，彰显了新时代社会救助体系的民生温度与服务效能。
下一步，蔡甸区民政局将持续深化社会救助领域改革创新，优化社会救助联合体建设，健全多元联动救助机制，聚焦高龄老人、残障群体、困境儿童等重点特殊困难群体，常态化摸排挖掘隐性、个性化、深层次救助需求，细化“一户一策”精准帮扶方案，持续丰富救助服务内容、提升精细化帮扶质效，不断织密织牢全方位、多层次的民生保障安全网，用暖心、贴心、细心的优质救助服务，全力守护辖区特殊困难群众的幸福生活。（郝宏）
