“远亲不如近邻”是老百姓日常生活中对于和睦友善的邻里关系的赞美。亲善的邻里之间因距离较近确实能在关键时刻发挥亲人般的作用。但如果关系处理不当，也会造成生活上很大的困扰。兰新社区发挥“妈妈唠嗑”志愿服务品牌效应，坚持“社区工作无小事，为民服务是大事”的工作理念，秉承“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，兰新社区“妈妈唠嗑队”队长赵小英同志整合辖区内社会工作者和志愿参与社会工作的人员力量，从清理“牛皮癣”、调节居民邻里纠纷，再到空巢老人关怀慰问，每一步都亲力亲为，严格把关，得到群众的一致肯定和赞赏。
今年，王某因其楼上常某家暖气管道漏水影响到自己家，便与常某理论，发生争吵。王某随即向我社区寻求帮助。了解情况后，“妈妈唠嗑”志愿服务队成员赵小英，组织双方当事人到兰新社区进行调解，她耐心地和双方进行沟通。“我家地板、墙壁渗水严重，吊灯、沙发、电视机全都有进水现象了，估计以后没办法正常使用了”王某说。赵小英同志耐心跟双方讲事实、讲情理、讲法律，引导当事人本着解决纠纷的态度进行协商。“楼上业主作为过错方，于情于理都应当积极处理，尽快帮助楼下业主恢复正常居住。楼下业主没有诉诸法院而是愿意通过调解解决，也是念及邻里感情。俗话说‘远亲不如近邻’，楼下业主提出的赔偿数额较大，的确与损失情况不相当，如果纠纷僵持不下不尽快解决，反而会进一步加剧漏水造成的损失，这样只会得不偿失。”经过赵小英的反复劝说，双方听后随之表示，愿意对损失进行估算，并在赵小英组织下就相关的修理事宜金额、时间进行明确，最终双方达成协议，握手言和。
下一步，兰新社区将继续全力做好矛盾纠纷化解工作，积极践行新时代"枫桥经验"，进一步延伸服务"触角"，将矛盾纠纷及时疏导、调解、化解在基层，确保问题不激化、不扩大，真正把为群众办实事、办好事、解难题落到实处，维护好人民群众合法权益。（撰稿人：于萍）
