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江苏常州:打造“红色物业”撬动基层治理升级

常州市钟楼区坚持党建引领“红色物业”,撬动多方力量提升居民生活品质,通过分类施策、分级管理、分步实施、全力推进组织体系有序,行业指导有力,服务机制有效。

 一是顶层设计催生“红色物业”战斗力。区分管领导“挂帅”、专班制协同联动,形成“党建引领、行业主管、基层主抓、共建共治共享”的工作格局。按照商品房小区、安置房小区、村居融合小区分类出台红色物业标准化建设“小红书”,制定“红色物业”助力社区治理创新《实施方案》。形成全区住宅小区物业管理服务情况“三单一册”(问题清单,需求清单、评估清单,项目底册),创成省级党建引领物业管理服务工作示范点4个,累计解决居民急难愁盼“关键小事”1500余件。
3月疫情期间景瑞英郡花园红色物业全力奋战
二是榜单牵引激发“红色物业”续航力。创新设置“引领型”“优质型”“达标型”“整改型”四型小区分类标准,明确“硬性+正向”指标范畴,列出负面清单,定期发布物业服务水平“红黑榜”,目前已有44个小区被授予“引领型”“优质型”小区,物业服务水平全面提升。将物业行业党务工作者纳入“四级五专”专业化管理,开展2期党组织书记、党务工作者专题培训。打造“城市物业会客厅”党建综合体,在49家社区党群服务中心进驻物业服务窗口,引导快递员、外卖送餐员等新业态新就业群体主动参与物业服务。
保利九里初心驿站
三是一体响应解锁“红色物业”服务力。推行“54321”工作模式和响应机制,社区党组织吹哨,红色物业报到领办,5分钟内做好登记、40分钟内赶赴现场、小问题3小时内解决、复杂问题2天给出方案、1星期内上门回访,已解答群众咨询598件,群众反馈满意率达到94%。搭建“小区管家”智慧服务系统,采取“线下管家巡查发现问题、线上平台接收诉求”问题收集机制,结合“红色议事会”协商平台做到“居民吹哨、物业报到”,有效解决停车难、通道堵、飞线乱等治理顽疾,把工作做到群众“心坎上”。
红色物业助力老旧小区改造
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