常州市钟楼区坚持党建引领“红色物业”，撬动多方力量提升居民生活品质，通过分类施策、分级管理、分步实施、全力推进组织体系有序，行业指导有力，服务机制有效。
一是顶层设计催生“红色物业”战斗力。区分管领导“挂帅”、专班制协同联动，形成“党建引领、行业主管、基层主抓、共建共治共享”的工作格局。按照商品房小区、安置房小区、村居融合小区分类出台红色物业标准化建设“小红书”，制定“红色物业”助力社区治理创新《实施方案》。形成全区住宅小区物业管理服务情况“三单一册”（问题清单，需求清单、评估清单，项目底册），创成省级党建引领物业管理服务工作示范点4个，累计解决居民急难愁盼“关键小事”1500余件。
3月疫情期间景瑞英郡花园红色物业全力奋战
二是榜单牵引激发“红色物业”续航力。创新设置“引领型”“优质型”“达标型”“整改型”四型小区分类标准，明确“硬性+正向”指标范畴，列出负面清单，定期发布物业服务水平“红黑榜”，目前已有44个小区被授予“引领型”“优质型”小区，物业服务水平全面提升。将物业行业党务工作者纳入“四级五专”专业化管理，开展2期党组织书记、党务工作者专题培训。打造“城市物业会客厅”党建综合体，在49家社区党群服务中心进驻物业服务窗口，引导快递员、外卖送餐员等新业态新就业群体主动参与物业服务。
保利九里初心驿站
三是一体响应解锁“红色物业”服务力。推行“54321”工作模式和响应机制，社区党组织吹哨，红色物业报到领办，5分钟内做好登记、40分钟内赶赴现场、小问题3小时内解决、复杂问题2天给出方案、1星期内上门回访，已解答群众咨询598件，群众反馈满意率达到94%。搭建“小区管家”智慧服务系统，采取“线下管家巡查发现问题、线上平台接收诉求”问题收集机制，结合“红色议事会”协商平台做到“居民吹哨、物业报到”，有效解决停车难、通道堵、飞线乱等治理顽疾，把工作做到群众“心坎上”。
红色物业助力老旧小区改造
