在江苏省苏州市张家港市凤凰镇，有这样一群人，他们虽然看似只做着点滴小事，却处处温暖人心。他们，被当地群众亲切地称为“红管家”。
为加强基层党建引领网格治理工作，凤凰镇从小处着眼，创新“红网格+红管家”基层社会治理模式，让居民幸福升温。
“红管家”用心为民解难题
凤凰镇双塘村网格员何忠在巡查中了解到，恬庄西街79号周围污水管道老旧堵塞，每到雨季，影响居民生活。为了彻底解决长期困扰居民的问题，何忠立刻上报凤凰镇网格化联动分中心和双塘村委会，并积极对接相关职能部门和施工方，出谋划策研究改造方案。施工期间，何忠多次上门走访，向周边群众讲解施工方案，解答居民疑惑；同时，向施工队转述居民需求。施工过程中，何忠定期前往施工现场查看，确保该处管道堵塞问题彻底解决，得到居民一致好评。
凤凰镇现有网格“红管家”110名，他们始终把居民需求放在心上，用脚步丈量民情，进百家门，知百家情，解百家愁，用真心温暖民心。
“红管家”化解矛盾有一套
近年来，凤凰镇全力推进“法律明白人”培育工程，将该镇网格员打造成一支素质高、结构优、用得上的“法律明白人”队伍，网格员除了当好服务群众的“红管家”，也纷纷成长为调解矛盾的小能手，他们积极参与社区工作、帮助化解矛盾纠纷、开展邻里互帮互助，逐渐形成“红管家+微调解”的基层治理新模式。
“红管家”撑起平安保护伞
冬春季节，存在用电用气隐患。为进一步加强冬春季节火灾防范工作，凤凰“红管家”坚持“日巡+夜查”，在网格内集中排查消防安全隐患，同时做好防火宣传。
一方面，网格员配合当地派出所、村（社区）等力量，加强出租房、群租房、“三合一”等场所消防安全排查检查，及时发现隐患、上报隐患、复查隐患，全力确保安全隐患“零漏网”。另一方面，网格员在巡查时，全面张贴消防安全宣传标语，并现场讲解典型案例进行教育警示，向商户普及消防安全和逃生自救常识。
网格“红管家”也是平安哨兵，他们努力将网格打造成感知风险的第一触角，化解矛盾的第一阵地，守护平安的第一防线，服务群众的第一窗口，以网格“小平安”，构筑城镇“大平安”。
